Achei esta matéria tão importante para nós, indefesos usuários das teles, que resolvi colocar aqui para ajudar a divulgá-la.
´Anatel me dá vontade de chorar´, diz AET
Felipe Zmoginski, de INFO Online Quarta-feira, 04 de novembro de 2009 - 18h05
Divulgação
|
 |
Reunião na Anatel. No detalhe, o engenheiro Ruy Bottesi |
SÃO PAULO - O presidente da Associação dos Engenheiros em Telecomunicações (AET), Ruy Bottesi, está contestando publicamente os números que a Telefônica divulgou em seu balanço de investimentos.
Na opinião da Associação, que já avaliou a qualidade da rede Speedy a pedido da Anatel, a Telefônica não fez os investimentos de R$ 2,34 bilhões divulgados em seu balanço, não está preocupada em fornecer um bom serviço e conta com a desatenção da Anatel, que não cumpriria sua função de fiscalizar as teles.Para Bottesi, os consumidores pagam caro por um serviço ruim e estão sem proteção da agência reguladora e da Comissão de Ciência e Tecnologia do Congresso. O engenheiro enviou pedidos de investigação contra à Telefônica para a Anatel, Bovespa e até a SEC, órgão que regula a bolsa de valores de Nova York.
Na entrevista abaixo, Bottesi critica duramente os serviços de banda larga disponíveis para o usuário brasileiro, diz que a Anatel não cumpre suas funções legais e que a saída para melhorar a banda larga no Brasil passa por uma rigorosa fiscalização das teles e seus investimentos nas redes de dados.
Por que o senhor está contestando o balanço de investimentos da Telefônica?
Eu tenho mais de 20 anos de experiência nesse setor e não posso acreditar que com mais de R$ 2 bilhões em investimentos o Speedy ofereça um serviço tão ruim, com tantas falhas e tão criticado pelos consumidores. Para esclarecer isso, a AET pesquisou junto aos grandes fornecedores de TI do Brasil se eles tinham recebido contratos importantes da Telefônica em 2008. E ninguém confirmou isso. Na verdade, só a Huawei apresentou um contratinho para fornecer modem de banda larga. Onde estão os outros contratos? Que investimentos são esses? Por que o Speedy está tão ruim?
Este é o meu comentário quanto à este caso:
A ANATEL defende quem? Fiz uma reclamação contra operadora CLARO por ter ficado 3 dias sem conexão. A própria CLARO confirmou que o problema era devido fortes chuvas no estado de Minas Gerais. Bem anotei o protocolo disso (2009164874346) e fiz uma reclamação na ANATEL pedindo pelo menos um desconto na fatura pelos dias sem conexão. Para minha surpresa 3 dias depois a ANATEL me liga informando que durante os 3 dias que mencionei não foi constatada nenhuma problema de conexão da operadora CLARO. Respondo: "mas como, se a própria CLARO me afirmou que tinha problemas devidos às fortes chuvas". A atendente simplesmente não confirma isso. Então lhe pergunto se através do protocolo ficam registradas as conversas que tive com a CLARO. Ela responde que sim e pede para confirmar novamente o protocolo. Novamente informo o protocolo da CLARO e ela me diz que este protocolo é de uma pessoa em outro estado. Ué, mas como pode ser de outra pessoa se anotei o protocolo corretamente, inclusive confirmando duas vezes com a CLARO. Atendente: "desculpe senhor mas este protocolo refere-se à ... blá, blá, blá...". Apesar de tudo isso, ainda lhe pergunto se existe uma outra forma de confirmar que o sinal estava fora, já que além da própria operadora ter confirmado (trocando meu protocolo para despiste) outros pessoas que conheço e que utilizam o mesmo serviço tiveram o mesmo problema, e se caso confirmasse teria o abatimento na minha fatura. A atendente simplesmente diz que não, que o meu plano é mensal, independente de eu utilizá-lo ou não o valor cobrado seria o mesmo. Leia agora a piada que ela me conta: "Senhor, coloca-se na posição da Claro (posição da Claro? não era para vocês me defenderem?) ou de outra empresa qualquer, se você aluga um serviço para uma pessoa, não depende de ela usar ou não para que você cobre pelo serviço prestado (que serviço prestado?)". Já bastante irritado (lógico) lhe pergunto: e se então tivesse ficado 1 mês sem conexão, vocês fariam alguma coisa. Ela responde: "sim senhor, poderíamos estar solicitando o abatimento". Me pergunto, então: 3 dias, um mês, não seria a mesma coisa já que estou pagando por um serviço que não está sendo prestado? A função da Anatel é defender os clientes ou as "Teles"? . Será que realmente eles fiscalizam alguma coisa? Por tudo isso é que parabenizo com muito prazer o senhor Ruy Bottesi que acredito não ter rabo preso com as operadoras nem muito menos com a ANATEL. Espero que esta matéria possa ser amplamente divulgada para que todos que se sentem lesados, principalmente os clientes, não fiquem quietos diante tanta falta de respeito de ambas as partes e possa fazer valer seus direitos. Reclamem, se possível, vá até os PROCONs.
enviado por: jefferson martins de oliveira em 05/11/2009 - 14:56Atualizado 06/11/09
Reportagem da Gazeta há dois anos
http://www.youtube.com/watch?v=qcRCAr_yKJ8Fonte:
http://info.abril.com.br/noticias/mercado/banda-larga-no-brasil-e-ruim-e-cara-diz-aet-04112009-36.shl
